私は歯ブラシはPhilipsの電動歯ブラシを使っているのですが、これまで２度、シンガポールで修理に行ってきました。

その時の修理の方法を書きたいと思います！

今回修理に出したのはこちらのタイプ。

 

グラスの中、またはケースの中にいれたままでも充電ができるというちょっとかっちょいいやつです。

シンガポールで購入した時は確か＄３００弱したと思います。

今はだいぶお安くなって日本だと２万円きるのね・・・・

 

それが充電ができなくなったため、修理に出すことにしました。

 電動歯ブラシは、保証期間が３年だったので、過去のレシートを探し出し、確認したらぎりぎり３年以内！！

やった！

 

１：メールで問い合わせしました

英語が得意ではないので、とりあえずWEBサイトにあった問い合わせフォームからメールで問い合わせしました。

下記要点だけまとめます。

【Philipsからの返答】
もし、保証期間を過ぎていた場合、新しく代替を購入するなら30％割引した金額で買えるとのこと。

（これはいいこと聞いた！）

【私】
私の電動歯ブラシは保障期間内だということとモデルNo,シリアルナンバーと思われるものを送りました。

【Philipsからの返答】
それは部品ナンバーで、シリアルナンバーではない。
テクニカルチームに確認してもらう。

【私】
ナンバーが書いてありそうな部分を３か所ぐらい写メして送る。

【Philipsからの返答】
シリアルナンバーは、歯ブラシ本体の底面に書かれている、６桁の数字。
私の場合は、140417　でしたが、それは、2014年４月17日という意味とのこと。

 おそらくこれは製造日だと思いますが、
philipsはこの番号から３年間を基本的に保証期間としているようです。

普通は製造日と購入日には大きく差が出ていると思うので注意です。

ただ、レシートを持っていれば、その日から３年ということで計算してくれるようです。（レシート大事！！）

私の場合、実際の購入日は2014年９月２６日でしたので、ぎりぎり３年以内でした。（製造日と５か月も差があるじゃん・・・。）

 

そして私の場合、レシートは会計士さんのほうに全て送ってしまっていたので、原本を用意できず、コピーのみでした。

コピーのみでもいいかメールできいたら、原本であるに越したことはないが、私には判断できないからサービスセンターに直接行って聞いてくれとのこと。

（無駄足になりたくないから聞いてるのに・・・）

 

２：Philipsのサービスセンターを訪れる（１度目の修理）

Philipsシンガポールサービスセンターの住所がメールで送られてきていたので、行ってきました。

住所はこちら▼

Service center Address:
Philips Electronics Singapore
620A Lorong 1 Toa Payoh, TP4 Building, Level 1, Singapore 319762

Opening hours:
Monday – Friday 9am to 1pm
Saturday 9am – 1pm

 

多分近くに駅はないので、タクシーで行くことになると思います。

 当時はできたばかりの雰囲気で、まだ作りかけの部分もあったように思います。

できたばかりなのでとてもきれいな建物。

入口に入ると、すぐ目の前に、順番待ちのチケット発行の機械があります。

ただチケット発行といっても、電話番号を入力して、SMSで自分の番号が送られてきます。

 

内装もシンプルで清潔感がありおしゃれ。

早速本体を渡して見てもらいます。

充電ができないことを伝えて、確認してもらいました。

とりあえず修理に出すということで、１，２週間後にとりにいくことに。

一番心配していた、レシートのソフトコピーでも受け付けてもらえた！良かった！

 

３：修理された歯ブラシをとりに

確かCollection dateを伝えられていたので、その日に取りに行きました。

無事、歯ブラシがもらえました！

修理されたものか、新しいものかを聞いてみたら、新しいやつに交換したとのこと。

ラッキー！！！

約＄３００の節約になって新しいものがもらえてるんるん♪

 

と、ここまでが１回目の修理の話。

先日、２回目の修理に行ってきました。

 

４：Philipsのサービスセンターへ。（２度目の修理）

今回も、充電ができなくなった。
グラスにいれても充電の電気がひからない。

新しいものをもらって１年もたっていないのに。。

Philips君、壊れやすすぎではないかね！？

 

もう、Philipsの電動歯ブラシの修理はお手の物。

今度はメール問い合わせもなく、直接サービスセンターへ向かいました。

 

「前回修理で新しいものに変えてもらってから１年もたっていないのに、また充電ができなくなりました」

ということを英語で伝えると、また状況確認をしてくれました。

すると今度は、充電される！！！

なぜ！？！？

 

その人が言うには、充電器のほうが壊れてるんじゃないかとのこと。

「グラスも、ケースも両方充電できなかった」と伝えたら、「充電機持ってきてる？」と。

本体とケースのみしか持ってきておらず。

というのも、前回問い合わせた時に、ケースやグラスも必要か聞いたら、本体だけでいいと言われたから。

「修理出す時は付属品も全部持ってきてください」と言われました。

全部持って行ってくださいね！！！

 

それで、また歯ブラシの底の製造年月日を確認して、「保証期間内だから、またグラスを持ってきてもらって、壊れていることが確認できれば、無償交換できるよ」と。

そのグラスの充電機の料金はいくらか聞くと、＄２１。

『それなら、うちからタクシーでここまでくる往復の値段より安いわ』

ということで、もうその場で購入することにしました。

 

無事家帰って、新しいグラスで充電したら、きちんと充電されました！！

 

充電機もずーっと同じ場所で使ってて何も衝撃も与えてないのに、４年ぐらいで壊れちゃうんだね。

 

ショーケースもあり

今回行ってみたら、サービスセンターの隣に、Philips製品がおいてあるショーケースが作られていました！

Philipsファンならきっとテンションあがるはず♪

って、電化製品ブランドのファンとかおるんかな。笑

 

以上、Philips（フィリップス）の電動歯ブラシのシンガポールでの修理の流れでした♪